Politique D'Annulation De Commande

1. Conditions d'application

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l'annulation dans les 72 heures suivant le paiement.

Une fois que la commande a été traitée et envoyée, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

2. Situations où l'annulation n'est pas possible

Une fois que la commande est en cours de traitement et d'expédition, elle ne peut plus être annulée.

Si la commande échoue ou est retardée en raison d'une adresse ou d'un contact incorrect, la responsabilité incombe à l'acheteur. Cette situation ne constitue pas un motif d'annulation.

3. Processus après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la politique de retour, de remboursement et d'échange.

Vous avez 14 jours ouvrables après la réception de la commande pour demander un retour.

Après confirmation du retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, en raison des délais bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables (selon le temps de traitement bancaire).

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).

4. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible à l'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes:

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation de la commande

5. Examen et remboursement

Après réception des informations complètes, l'examen sera généralement effectué dans les 1 à 3 jours ouvrables et vous serez informé par email.

Les demandes de remboursement approuvées seront envoyées à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement des banques est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de la banque.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement afin que nous puissions suivre le processus pour vous.

6. Coordonnées

Adresse : 1118 MAIN ST, LAKE CITY, AR, 72437-9508, États-Unis

Téléphone : +1(315) 913-9630

E-mail : bonjour@roomyfurni.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)