Politique De Service
1. Conditions d'utilisation
L'utilisation de ce site, y compris la navigation, la commande et le paiement, implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit avoir 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques en cas d'informations incorrectes.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité, et l'utilisateur est responsable de toute conséquence liée à une mauvaise gestion.
2. Produits et prix
Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits réels et les images présentées.
Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de la commande sont définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Nous utilisons le modèle DDP (Livraison Droits de Douane Payés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final et qu'aucun paiement supplémentaire n'est requis lors de la réception de la commande.
Pour plus de détails, consultez notre section Politique De TVA Et De Livraison DDP.
3. Commande et paiement
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements en euros (€), ainsi que les cartes Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sécurisé par TLS.
Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire. Pour plus d'informations, consultez notre section Mode De Paiement.
4. Livraison et frais d'expédition
La commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des procédures de dédouanement et de l'acheminement par le transporteur.
Les frais d'expédition sont offerts pour les commandes de plus de 159,82 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition de 9,82 € s'appliquent.
La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec un suivi complet de l'expédition.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur d'adresse, ces frais seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, consultez notre section Politique De Livraison.
5. Annulation et remboursement
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez demander un retour en suivant notre procédure « Politique de Retour, Remboursement et Échange » après réception.
Après l'approbation du retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de réception des fonds peut varier, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables selon le traitement bancaire.
Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre section Politique D'Annulation De Commande.
6. Retour et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Après approbation, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (format PDF) ainsi que des instructions détaillées pour le retour.
Veuillez bien emballer les articles et apposer l'étiquette sur l'emballage extérieur.
L'étiquette de retour est valable pendant 7 jours naturels à compter de son émission, et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
Après réception du produit retourné, nous organiserons soit un remboursement, soit un échange selon votre demande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
7. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution des commandes et à la prestation des services (comme le nom, l'adresse, les informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et sécurisées par TLS avec des contrôles d'accès réguliers.
Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs données personnelles.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier d'achat et le processus de paiement. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'avec votre consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre section Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
8. Loi applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige, celui-ci sera traité par les tribunaux compétents en France, après échec d'une solution amiable.
9. Coordonnées
Adresse : 1118 MAIN ST, LAKE CITY, AR, 72437-9508, États-Unis
Téléphone : +1(315) 913-9630
E-mail : bonjour@roomyfurni.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)